Hizmet Sözleşmesi ve İptal Koşulları

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda detaylı bilgileri verilen satıcı ile, mesafeli olarak hizmet satın alan alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri çerçevesinde, elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

Satıcı Bilgileri
Unvan: MEKS MARİNEKSPERTİZ ( ICC ULUSLARARASI İŞBİRLİĞİ MAK.İNŞ.TUZ.SAN.VE TİC LTD.ŞTİ.
Adres: Mustafa kemal Mah. 2142 sokak 8/4 Çankaya Ankara
Telefon: +90 (312) 3871330
E-posta: info@marinekspertiz.com

Alıcı Bilgileri
Alıcı, MEKS Marin Ekspertiz’in internet sitesinde (“www.marinekspertiz.com “) randevu ve hizmet almak üzere işlem gerçekleştiren kişidir. Alıcı bilgileri hizmet alıcısı tarafından randevu alma sürecinde beyan edilen bilgiler olarak tanımlanır. Alıcı, hizmet alım işlemini tamamladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda randevu ve hizmet satın almasıyla ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. HİZMETİN TANIMI VE FİYATI

Alıcı, Satıcı tarafından sunulan marin ekspertiz hizmetlerinden elektronik ortamda randevu oluşturarak faydalanmayı kabul eder. Randevu sırasında belirtilen hizmetin türü, kapsamı ve ücreti aşağıda belirtildiği şekilde olacaktır:

• Hizmetin Türü: Deniz Araçları Ekspertiz
• Hizmet Bedeli: Alıcının seçmiş olduğu hizmet paketi ve ilgili ücret, randevu oluşturma sırasında belirtilen tutardır.

4. ÖDEME KOŞULLARI

Alıcı, hizmet bedelini internet sitesinde belirtilen ödeme yöntemleri aracılığıyla, randevu oluşturma sırasında tam ve eksiksiz olarak ödemeyi kabul eder. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hizmet ile ilgili detaylar alıcıya e-posta veya telefon yoluyla iletilir.

5. HİZMETİN TESLİMİ VE İCRA ŞEKLİ

Hizmet, Alıcı’nın belirlediği tarih ve saatte, Satıcı tarafından sunulacaktır. Hizmetin icrası, Alıcı’nın beyan ettiği araç ile ilgili ekspertiz işlemlerinin yapılmasını kapsamaktadır. Hizmetin verileceği yer, Alıcı’nın seçimine göre, Satıcı’nın anlaşmalı ekspertiz merkezleri veya mobil ekspertiz hizmeti sunulan alanlar olabilir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkına sahiptir. Ancak, 6502 sayılı Kanun’un Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, hizmetin ifasına başlanan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, hizmet tarihine en az 24 saat kala iptal talebinde bulunursa, ödemenin tamamı iade edilir. Hizmetin iptali ve cayma hakkı ile ilgili detaylar, Satıcı’nın İptal ve İade Koşulları bölümünde açıklanmıştır.

7. HİZMETİN İFASINA İLİŞKİN UYUŞMAZLIKLAR

Alıcı, hizmetin ifasına ilişkin herhangi bir uyuşmazlık durumunda, şikayet ve itirazlarını Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilir. Tüketici, yaşadığı veya hizmetin ifa edildiği yerdeki yetkili mahkemelere başvurma hakkına sahiptir.

8. GİZLİLİK

Alıcı’nın hizmet alımı sırasında sağladığı kişisel veriler, Gizlilik Politikası çerçevesinde korunacaktır. Satıcı, Alıcı’nın rızası olmadan üçüncü şahıslarla bu bilgileri paylaşmayacaktır.

9. YÜRÜRLÜK

Alıcı, işbu sözleşme hükümlerini internet sitesi üzerinden elektronik ortamda onayladığında, bu sözleşme taraflar arasında yürürlüğe girmiş sayılır.

MEKS Marin ekspertiz sistemi üzerinden yapılan randevu taleplerinde, hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için belirli iptal ve iade koşulları uygulamaktayız. Aşağıda belirtilen şartlar, randevuların iptal edilmesi ve ödenen ücretlerin iade edilmesiyle ilgili kuralları kapsamaktadır.

10. İPTAL KOŞULLARI 

Randevu İptali

• Randevu tarihinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde: Randevunuzun iptalini talep ederseniz, ödediğiniz ücretin tamamı iade edilecektir. Bu iade, ödeme yaptığınız yöntemle 7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır.
• Randevu tarihine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde: Geç yapılan iptallerde, ödenen ücretin %50’si kesilir ve kalan %50’lik tutar tarafınıza iade edilir.
• Randevu saatinde iptal edilmez veya randevuya gelinmezse: Bu durumda ödenen ücretin iadesi yapılmaz ve ödemenin tamamı hizmet bedeli olarak kabul edilir.

İade Koşulları

• Hizmetin sağlanamaması durumunda: Firma tarafından hizmetin sağlanamadığı veya gecikme yaşandığı durumlarda, müşteriye haber verilerek tam iade yapılır veya yeni bir randevu planlanabilir. Bu durumda, müşteri tercihini belirleyebilir.
• Teknik sorunlar veya mücbir sebepler: Firma kontrolü dışında oluşan teknik sorunlar, doğal afetler, hastalık gibi mücbir sebeplerden dolayı hizmet verilemezse, müşteriye tam iade yapılır veya alternatif bir randevu tarihi sunulur.

İptal ve İade Taleplerinin Yapılması

İptal ve iade taleplerinizi, randevu aldığınız yöntemle (web sitesi, telefon, e-posta) bize bildirmeniz gerekmektedir. Talepleriniz, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde işleme alınacaktır.

Önemli Bilgilendirme

• Ödemenin iadesi: İade işlemleri, ödeme yapılan kredi kartı veya banka hesabına 7 iş günü içinde yansıtılacaktır. Banka ve ödeme sistemleri kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
• Kampanyalı hizmetler: İndirimli veya kampanyalı olarak alınan hizmetlerde iptal ve iade koşulları, kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir. Bu tür hizmetler için iade yapılmayabilir.

Satıcı
MEKS MARİNEKSPERTİZ ( ICC ULUSLARARASI İŞBİRLİĞİ MAK.İNŞ.TUZ.SAN.VE TİC LTD.ŞTİ.
Telefon: +90 (312)3871330
E-posta: info@marinekspertiz.com